Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ist für uns sehr umfassend. Auf der einen Seite dient es zur Identifikation von Stärken - auf der anderen Seite bietet es die Möglichkeit, Verbesserungspotenziale zu erarbeiten und festgelegte Qualitätsstandards kontinuierlich zu überwachen und zu analysieren.
Das Engagement jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters ist wesentlich für die hohe Behandlungsqualität in unserem Haus. Tagtäglich werden sie mit neuen Herausforderungen konfrontiert, daher ist eine ständige Weiterentwicklung in der Qualität wichtig.

Qualitätsteam

In der Rehaklinik Enns werden durch regelmäßige interdisziplinäre Zusammenkünfte Prozesse optimiert. Das interdisziplinäre Qualitätsteam setzt sich aus Mitgliedern der Bereiche Therapie, Pflege, Ärzte, dem medizinischen Sekretariat und dem Qualitätsmanagement zusammen. Bearbeitet werden zeitnah aktuelle sowie bestehende Themen im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung. Unsere Priorität ist es den Patientinnen und Patienten einen optimalen Rehabilitationserfolg zu ermöglichen.

Kontinuierliche Verbesserung

Die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe steht für uns im Fokus des täglichen Handelns. Wir stellen die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten in den Vordergrund und erheben diese durchgängig. Durch jährlich stattfindende interne und externe Audits werden die Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen und die Entdeckung von Verbesserungspotenzialen sichergestellt. Zusätzlich wird die Bewertung des Umsetzungsstatus von Anforderungen und Maßnahmen überprüft.

Zertifizierungen

Die RKE wurde 2017 nach zwei bestandenen Zertifizierungen nach JCI erstmalig nach folgenden Normen qualitätszertifiziert:

ISO 9001
EN 15224
ISO 50001
ÖGN - MS Zentrum

Die Zertifizierung ist als Gütesiegel zu betrachten. Alle Patientinnen und Patienten haben somit die Gewissheit, dass sie in einer Rehabilitationsklinik betreut werden, die der Qualitätsarbeit einen hohen und wichtigen Stellenwert einräumt.

ISO 9001:2015 & EN 15224:2017

2017 wurde das Qualitätsmanagementsystem der Rehaklinik Enns erfolgreich nach der ÖNORM EN 15224 zertifiziert. Es handelt es sich um eine bereichsspezifische Norm des Qualitätsmanagementsystems für Organisationen der Gesundheitsversorgung, die die ISO 9001 miteinschließt.

Ziel dieser Norm ist die Förderung einer qualitativ guten Gesundheitsversorgung mit der Schwerpunktsetzung auf klinische Prozesse und deren Risikomanagement. Ebenso achtet die Norm auf eine umfassende Kompetenz von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zum Wohle der Patientinnen und Patienten. So wird sichergestellt, dass die Betreuung unserer PatientInnen auf höchstem Niveau erfolgt.

ISO 50001:2018

Die ISO 50001 zielt darauf ab, in Organisationen verschiedene Prozesse und Systeme aufzubauen, sodass der Energieverbrauch reduziert, die Energieeffizienz gesteigert und Treibhausgasemissionen verringert werden.

Neben der Definition von operativen und strategischen Zielen ist die Einführung, Umsetzung und Bewertung von Aktionsplänen von entscheidender Bedeutung. Die Austrian Energy Agency schätzt die durchschnittlichen Einsparpotenziale auf 10 bis 20 Prozent.

LEED-Zertifizierung

Leadership in Energy and Environmental Design

Die Rehaklinik Enns wurde nach dem international anerkannten Bewertungssystem für umweltfreundliche Gebäude mit dem LEED-Zertifikat in Gold ausgezeichnet.

Das Bewertungssystem wurde vom U.S. Green Building Council, einer international tätigen, unabhängigen Organisation mit Sitz in Washington DC, entwickelt. Bewertet und ausgezeichnet werden Gebäude hinsichtlich ihres Nachhaltigkeitsaspektes über sechs Hauptkategorien, in welchen Punkte gesammelt werden können.

Nachhaltige Standortqualität
Beim Standort der Rehaklinik Enns wurde bewusst darauf geachtet versiegelte Flächen zu reduzieren und Grünflächen zu erhalten. Dadurch können anfallende Niederschlagswässer vor Ort versickert werden, wodurch positiv zum natürlichen Grundwasserhaushalt beigetragen wird. Des Weiteren wird durch den hohen Grünflächenanteil in Kombination mit der hellen Oberflächengestaltung der Dachflächen und befestigten Flächen der Bildung von städtischen Wärmeinseln entgegengewirkt.

Effiziente Trinkwassernutzung
Der Wasserverbrauch des gesamten Gebäudes wird dank wassereffizienter Armaturen um über 20% gesenkt werden.
Bei der Gestaltung der Grünanlagen haben sich die Planer der Rehaklinik Enns für eine heimische Bepflanzung entschieden, da diese gegenüber exotischen Pflanzen keine künstliche Bewässerung benötigen und somit kostbares Trinkwasser gespart werden kann.

Optimierter Energieverbrauch
Durch energieeffiziente Maßnahmen im Bereich der Gebäudehülle, Heizen, Kühlen und Innenbeleuchtung kann der jährliche Gesamtenergieverbrauch deutlich reduziert werden.

Nachhaltiger und ressourcenschonender Umgang mit Materialien
Bereits während der Bauphase wurde bei der Rehaklinik Enns auf die Mülltrennung geachtet, welche auch im laufenden Betrieb umgesetzt wird.
Um die Rodung von tropischen Hölzern zu vermeiden, kommen in der Rehaklinik Enns nur FSC zertifizierte Hölzer (Forest Stewardship Council, weltweit anerkanntes Zertifikat für Hölzer aus nachhaltiger Forstwirtschaft) zum Einsatz.

Behaglichkeit, Gesundheit und Nutzerzufriedenheit am Arbeitsplatz
Um den Nutzern der Rehaklinik Enns ein gesundes und behagliches Umfeld zu bieten, wurde bei der Verwendung von Wand- und Deckenbeschichtung auf Materialien mit einem geringen VOC-Gehalt geachtet (Volatile organic compound; flüchtige organische Verbindungen die Allergien, Reizungen, Müdigkeit, Kopfschmerzen und eingeschränkte geistige Leistungsfähigkeit hervorrufen können).

Innovative Maßnahmen
Die Rehaklinik Enns konnte durch Innovation und Übererfüllung einzelner Kriterien, folgende zusätzliche Punkte in der LEED® Zertifizierung erzielen: